Пожар был зафиксирован в одной из квартир в Москве по улице Жулебинский бульвар. В момент ЧП в квартире находилась пожилая женщина, лишённая возможности передвигаться, со своей внучкой. Он также не имела возможности быстро передвигаться из-за больного позвоночника.
Сосед потерпевших оказал им помощь и вынес их из горящей квартиры до того, как приехали пожарные. По словам мужчины, в момент, когда начался пожар, он находился у себя в квартире. Он проснулся, почувствовав запах гари. Выглянув в окно, мужчина увидел, что дым идёт из квартиры, которая располагается на 2 этаже.
Мужчина поднялся на 2 этаж и попытался выломать двери квартиры, но этого сделать не удалось. Тогда он попросил у соседки ключи от оконной решётки и забрался на крышу магазина, который прилегает к дому. Далее он забрался через окно в горящую квартиру и спас находившихся внутри жильцов.