«ВкусВилл» останавливает продажи десерта «ДэнБош» после жалобы на фрагмент стекла

Сеть продуктовых магазинов «ВкусВилл» временно приостановила продажи кейс-торта «ДэнБош» после сообщений об обнаружении в продукте фрагмента стекла. Компания объявила о решении 13 января.

12 января в Telegram-каналах распространились жалобы московского покупателя, который сообщил, что обнаружил в десерте нечто, похожее на стекло. Покупатель также отметил, что упаковка была целой и невскрытой.

Сотрудники «ВкусВилл» пояснили, что о проблеме впервые сообщили 10 января. После жалобы курьер забрал упаковку с фрагментом. После первоначального осмотра компания определила, что предмет представлял собой кусок пластика, а не стекла, поскольку в процессе производства стекло не используется.

«В настоящее время наша группа контроля качества проводит тщательное расследование совместно с производителем. Приоритетной задачей является выявление возможных рисков, связанных с целостностью упаковки, и, при необходимости, реализация дополнительных мер по обеспечению качества», — сообщил представитель «ВкусВилл».

В компании подчеркнули, что поставщик ранее прошел аудит, который не выявил никаких рисков, связанных с хрупкими материалами, такими как пластик или стекло. Несмотря на это, продажи десерта приостановлены до завершения расследования.