Россияне получили возможность требовать компенсацию за спам-звонки

Жители России теперь могут рассчитывать на получение компенсации за моральный вред, причинённый спам-звонками, даже если навязчивый звонок был единичным случаем. Об этом рассказал Мирза Чирагов, руководитель направления цифрового права компании LegalPicks.

По его словам, позиция Верховного суда фактически подтверждает право граждан на судебную защиту от нарушений покоя, вызванных агрессивной телефонной рекламой. Это создаёт прецедент и, как отметил эксперт, открывает перед гражданами новые перспективы для отстаивания своих интересов.

«Теперь каждый, кто испытал дискомфорт от навязчивого звонка, может обратиться в суд с требованием о компенсации морального вреда. Важно, что это применимо даже к единственному случаю. Более того, становится возможным подача коллективных исков, если нарушены права сразу группы лиц», — подчеркнул Чирагов.

Он добавил, что предоставление такого права может стимулировать граждан активнее защищать личное пространство и бороться с незаконной рекламной активностью. Однако, по мнению юриста, массовых обращений в суды опасаться не стоит.

«Парадоксально, но даже при наличии оснований, граждане нередко воздерживаются от судебных разбирательств. Кроме того, для подачи иска необходимы доказательства — такие как запись разговора или скриншот вызова, — что исключает вероятность большого числа необоснованных заявлений», — пояснил специалист.

Также Чирагов предположил, что нововведения могут повлиять на бизнес-практики: компании, опасаясь штрафов, начнут чаще запрашивать согласие на рекламные звонки. При этом часть из них, вероятно, откажется от агрессивных телефонных продаж в пользу более безопасных форм коммуникации — например, электронной почты, мессенджеров или таргетированной рекламы.

«Как специалист, я надеюсь, что спрос на юридическое сопровождение при разработке рекламных стратегий возрастёт, поскольку бизнесу потребуется помощь в снижении правовых рисков», — отметил юрист.

В то же время Александр Хаминский, руководитель Центра правопорядка в Москве и области, указал на практические сложности с доказательной базой в подобных делах. Он подчеркнул, что зафиксировать факт нежелательного звонка возможно, по сути, лишь одним способом — заранее записав разговор или текстовое сообщение, чтобы впоследствии приложить его к заявлению.

По словам Хаминского, несмотря на то, что операторы мобильной связи обязаны сохранять записи звонков в течение нескольких месяцев, на сегодняшний день отсутствует чёткий регламент по их получению в рамках гражданских дел.

«Случаи привлечения к ответственности недобросовестных рекламодателей пока остаются единичными», — добавил эксперт.