Крушение пассажирского Боинга произошло 29 октября, в первые же несколько минут после вылета. В результате крушения погибли все люди, находившиеся на борту, в том числе весь состав экипажа. Известно, что воздушное судно разбилось при ударе о поверхность воды Яванского моря у берегов Индонезии. По словам специалистов, которые занимаются расследованием трагедии, версия о том, что самолет мог разгерметизироваться во время полета, исключена в хода проверок.
К тому же, обломки авиалайнера разбросаны вблизи места крушения, а это означает, что двигатели самолета продолжали работать на полной мощности до момента соприкосновения с морской поверхностью.
Группы спасательно-поисковых служб занимаются поисками черного ящика, в котором могут находиться записи переговоров сотрудников экипажа.