В Улан-Удэ заработал чат-бот для жалоб на нарушения при использовании электросамокатов

В столице Бурятии начал работу чат-бот «Самокаты: общественный контроль», с помощью которого жители могут сообщать о нарушениях правил пользования электросамокатами. Новый сервис призван повысить безопасность на улицах города и усилить контроль за пользователями средств индивидуальной мобильности.

Чат-бот доступен сразу на двух популярных площадках — в российском мессенджере MAX и в социальной сети «ВКонтакте». Через него горожане могут направлять обращения, связанные с нарушениями со стороны водителей электросамокатов.

После поступления жалобы информация передается оператору сервиса аренды, которому принадлежит транспортное средство. В зависимости от характера нарушения к пользователю могут быть применены различные меры воздействия — от предупреждения и денежного штрафа до временной или постоянной блокировки аккаунта.

Система уже доказала свою эффективность в других регионах. В настоящее время проект работает в 87 городах России, а также в столице Беларуси — Минске.

К платформе подключены крупнейшие игроки рынка кикшеринга: МТС Юрент, Whoosh и сервис аренды самокатов через Яндекс Go. Организаторы проекта сообщили, что в ближайшее время к системе присоединятся еще два российских оператора, однако их названия пока не раскрываются.

Ожидается, что новый инструмент позволит оперативнее реагировать на случаи опасного вождения, езды по запрещенным зонам, неправильной парковки самокатов и другие нарушения, которые часто становятся причиной жалоб со стороны жителей города.