Центробанк рассказал об обязанностях «тайных покупателей».

Представители Центробанка сообщили, что теперь, в обязанности тайных покупателей будет входить как проверка процесса выдачи вкладов, так и процесс по продажам страховок и инвестиций. Данную информацию предоставил глава Банка России, отвечающий за защиту прав потребителей, Михаил Мамута.

За последнее время набирает популярность процедура под названием мисселинг. Суть этой процедуры скрыта в том, что под видом одних инструментов происходит реализация совершенно других вещей. Чаще всего это происходит с помощью предоставления некорректной информации клиенту, таки образом вводя его в заблуждение. Теперь планируется сконцентрировать работу тайных покупателей именно на таком поведение работников, чтобы начать борьбу с недобросовестными продажами.

Способ проверки добросовестности работников банка, действует в ЦБ всего четыре месяца. Первоначальным поводом для введения системы стало намерение осуществить проверки по привлечению вкладов населения. Но, контрольная закупка была проведена всего один раз.