Уголовное дело по факту мошенничества открыто сотрудниками полиции, в отношении турагентства «Натали Турс». Туроператор заявил о завершении своей рабочей деятельности в начале сентября. Александр Куренной, который является представителем прокуратуры, прокомментировал данную ситуацию. Обнаружить факт мошенничества удалось благодаря жалобам граждан, о нарушении их прав.
В результате следственных работ, стало известно о том, что более чем 5 тысяч клиентов совершили перевод денежных средств на счет «Натали Турс» в качестве оплаты за путевки, в размере более миллиона рублей. Однако договор не был выполнен и часть средств было переведено на счета третьих лиц. О завершении продажи туров, сотрудники турагентства сообщили еще в июле. Оплаченные путевки до 30 сентября были аннулированы.
Агентства, осуществляющие работу под брендом «Натали Турс»были исключены из федерального туристического реестра 3 сентября, после чего «Натали Турс» объявили закрытии своих офисов.