Инцидент произошел в ночь на 22 ноября. Эту ночь на дежурстве была сотрудница МЧС Наталья Петрова.
Мужчина, звонивший с просьбой оказать помощь, рассказал о том, что у его жены начались схватки. Петрова, принявшая звонок, передала запрос сотрудника скорой помощи. Спустя несколько минут звонок повторился, и встревоженный мужчина сообщил, что роды начались и ему срочно нужна помощь. Тогда женщина соединила звонок с дежурными врачами, которые помогли мужчине, объяснив как принять роды. Но через некоторое время мужчина снова вышел на связь с Петровой, сообщив, что ребенок уже родился, однако ему было сложно выполнять команды врачей с учетом того, что связь была очень плохая.
Тогда Петрова решила помочь мужчине и объяснить ему как вести себя дальше. Она рассказала как правильно обращаться с ребенком, подбадривала мужчину и успокаивала. Петрова также отметила, что мужчина активно выполнял все её наставления и советы, и держался очень хорошо.