Михаил Мурашко, который является представителем Министерства здравоохранения, считает, что большинство врачей в стране не имеют коммуникативных навыков, чтобы построить грамотным образом контакт с пациентами.
Мурашко считает, что врачам трудно взаимодействовать с пациентами. Нередко пациенты жалуются на врачей. Он добавил, что врачам необходимо работать не только над развитием профессиональных навыков, но и коммуникативных. От некоторых пациентов поступают жалобы на грубость с стороны врачей, что и становится одной из причин жалоб.