Мать девочки из группы детей, забытых на вокзале Ростова-на-Дону, поделилась душераздирающими подробностями инцидента, произошедшего в субботу, 15 июля. Инцидент произошел, когда дети, направлявшиеся на отдых в Екатеринбург, прибыли из Макеевки Донецкой Народной Республики (ДНР) и должны были пересесть в Ростове, прежде чем продолжить путь на Урал. Однако поезд ушел без них.
По словам матери, выезд группы в Свердловскую область должен был состояться в 03:40. Она получила сообщение от дочери о том, что они готовятся к посадке на поезд и скоро уезжают. Однако вскоре после этого она получила еще одно сообщение от лидера группы о том, что о детях забыли.
Встревоженная этой новостью, мать немедленно связалась с лидером группы, чтобы узнать о ситуации. Она обнаружила, что задержка была вызвана истерикой одной из девочек в группе, а вожатые ждали прибытия ее родителей. После того, как приехавшие родители забрали девочку, руководители группы, по ошибке оставив забытых детей, вместе с остальной группой проследовали на посадку в поезд, направлявшийся на Урал.
Новости об инциденте появились ранее в тот же день, когда сообщалось, что детям пришлось провести ночь на станции со своими вещами. Было упомянуто, что забытую группу планировалось доставить в лагерь другим поездом на следующую ночь.