По словам представителей ведомства, добросовестные продавцы предоставляют покупателям всю информацию о своем товаре. Так, например, покупатель имеет право получить данные о том, где был изготовлен товар, о его стоимости и всех условиях покупки и оплаты.
Продавец обязан осведомить покупателя о сроках и условиях доставки, сроке годности товара или сроке его службы, предоставить гарантию и сообщить о том, в течении какого времени она действительна.
Также в Роспотребнадзоре добавили, что в течении 7 дней после приобретения товара покупатель имеет право осуществить возврат.