По данным ГУ МВД по Новосибирской области, инцидент произошёл в автобусе №28. В сети появилось видео, на котором кондуктор схватила 17-летнюю девушку за волосы и удерживала её. По информации из Telegram-канала, спор возник после того, как пассажирка попыталась оплатить проезд школьной картой, а кондуктор усомнилась в её возрасте.
В полиции отметили, что официальных заявлений по данному факту не поступало. Однако публикация в интернете была зарегистрирована в установленном порядке, и по ней начата проверка. Сейчас устанавливаются все участники происшествия и причины конфликта.